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¿La innovación y la satisfacción del cliente son una prioridad para ti a nivel profesional?
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Equipo de expertos a tu disposición Ikoula esta formado por expertos apasionados por las nuevas tecnologías.
Departamento Commercial
Más allá de ser un equipo comercial y administrativo, se trata del departamento que respresenta el punto de entrada y la cara más visible de Ikoula. La función del agente comercial es enfocar y dirigir las peticiones de nuestros clientes entre las partes que involucran a su proyecto dentro de nuestra empresa, ya sea durante las fases de operación inicial como durante su evolución. Simon BORET, Geek Manager
Departamento de Comunicación y Marketing
La misión de éste equipo es hacer visibles los productos y servicios que más coincidan con las necesidades de los clientes. Nuestro prinicipal objetivo es la satisfacción del cliente, por lo que las promociones siempre están dirigidas en el mismo sentido. A nivel corporativo, se definen estrategias para contribuir al desarrollo de Ikoula en cuanto a su constante crecimiento internacional.
Departamento de Desarrollo
El equipo se encarga de validar las soluciones a implementar y a desplegar para tu proyecto. Somos los encargados de asesorarte en la arquitectura de cada proyecto. Las operaciones se llevan a cargo también a través de éstos equipos, utilizando guías y procedimientos internos específicos para cada plataforma, permitiendo posteriormente que el funcionamiento evite intervenciones y demoras. También se participa en parte de la monitorización del proyecto, sea cual sea la tecnología utilizada y las soluciones que se adapten a las necesidades de cada cliente. Joaquim DOS SANTOS, Director de Proyectos y Desarrollo
Departamento de Operaciones
Éste departamento tiene como función el mantenimiento de servicios del cliente, tanto en la parte del hardware como en sus aplicativos. El soporte técnico se asocia lógicamente con ingenieros en rotación disponibles 24 x 7. Se asegura así la continuidad de los servicios y la capacidad de respuesta requerida para cada proyecto. La división de Operaciones se organiza en dos equipos: Operational Support (ESO) y Managed Operations Support Team (IST). Thomas TOMASZEWSKI, Director de Apoyo Operacional
Anthony COLLARD, Director de Servicios Gestionados
Equipo de Infraestructuras
La infraestructura es un elemento indispensable para la sostenibilidad de las soluciones de alojamiento. Éste centro es responsable de garantizar la seguridad, la disponibilidad de la red y la evolución de su plataforma. Propietario de su propio DataCenter, Ikoula tiene como ventaja competitiva la infraestructura y el control de seguridad, además del alojamiento en sus equipos. Guillaume HOUSSACK, Director de Infraestructuras y Redes
Equipo de Producción
El equipo de producción es el responsable del despliegue de las plataformas ofrecidas y es indispensable proporcionar una infraestructura a la medida de cada cliente. Ikoula, gracias a sus equipos de producción, escucha las constantes necesidades de cada uno para intervenir en cualquier momento y construir una arquitectura que acompañe a cada proyecto en su crecimiento. Thomas BRUNET, Director de Producción